TrendyMen

Wtorek, 29 Lipca 2014

Idź do: Dom W domu Zwrot towaru zakupionego przez internet
                                    studio-dekor-850x100-NEW-design.jpg                                     

Zwrot towaru zakupionego przez internet

Email
zwrot-towaru-zakupionego-przez-internet.jpg

Klient ma prawo zwrócić w ciągu 10 dni towar zakupiony w internecie bez podawania powodu zwrotu. Taką możliwość gwarantuje mu Ustawa z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. z dnia 31 marca 2000 r.).


Według art 7 ust 1 wyżej wymienionej ustawy „Konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie, w terminie dziesięciu dni”. W przypadku, gdy sprzedający nie poinformował konsumenta o takiej możliwości, termin ten wydłuża się do trzech miesięcy. Nie jest dopuszczalne zastrzeżenie przez sprzedającego, że konsumentowi wolno odstąpić od umowy za zapłatą oznaczonej sumy tak zwanego odstępnego.

Jeśli zakupiliśmy towar przez internet i chcemy go zwrócić należy o tym poinformować sprzedawcę w formie pisemnej w ciągu 10 dni.   Oświadczanie takie najlepiej  przesłać  listem poleconym z potwierdzeniem odbioru. Istotne jest,  aby  rezygnacji  z towaru  dokonać na  piśmie. Oświadczenie ustne złożone przez telefon nie będzie  wystarczające. Termin ten liczony jest od otrzymania towaru przez kupującego. Od chwili przesłania pisma z odstąpieniem od umowy umowa uważana jest za niezawartą. Klient musi zwrócić zakupiony towar w stanie nienaruszonym, a sprzedawca oddać mu pieniądze. Sprzedawca musi zwrócić pieniądze nie później niż w terminie 14 dni od daty otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. W takim samym terminie należy odesłać towar. Ustawa nie reguluje kto powinien ponieść koszty przesyłki. Na stronie Federacji Konsumentów można znaleźć informację, że koszty odesłania towaru ponosi konsument, chyba że nie jest to zwrot rzeczy, a jej reklamacja.



Czego zwrócić nie można:
- przedmiotów zakupionych na licytacji,
- nagrań audialnych i wizualnych oraz zapisanych na nośnikach programów komputerowych po usunięciu  ich oryginalnego opakowania,
- produktów, które ulegają zepsuciu (np. artykuły spożywcze o krótkim terminie przydatności),
- prenumeraty prasy,
- produktu wykonanego na indywidualne zamówienie klienta.

Sprzedawca ma prawo odmówić przyjęcia towaru:
- uszkodzonego przez klienta lub noszącego ślady wżywania,
- po upływie dziesięciu dni od jego otrzymania przez klienta,
- wykonanego na zamówienie lub zmodyfikowanego,
- w przypadku, gdy paczka dostarczona przez listonosza lub kuriera jest w złym stanie.

W przypadku, gdy masz problem z wyegzekwowaniem swoich praw możesz zwrócić się o pomoc i bezpłatną poradę do Federacji Konsumentów:
www.federacja-konsumentow.org.pl
e-mail: porady_prawne@federacja-konsumentow.org.pl

Komentarze (4)

Zapisz się do kanału RRS tego komentarza
...
Ponawiam pytanie !
Czy ustawa dotyczy zakupow u osob prywatnych - nie u przedsiebiorcy ?
z dnia 27 lipca 2002 r.

o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego

Rozdział 1

Sprzedaż konsumencka

Art. 1. 1. Ustawę stosuje się do dokonywanej w zakresie działalności przedsiębiorstwa sprzedaży rzeczy ruchomej osobie fizycznej, która nabywa tę rzecz w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą (towar konsumpcyjny).
malgorzata , 04 listopad 2011
...
Ale opcja "kup teraz" to nie aukcja z przebijaniem ceny.
kossi , 09 sierpień 2011
...
niee! czytać ze zrozumieniem. Towaru z aukcji nie da się zwrócić!
OMG , 04 lipiec 2011
...
Czy ustawa dotyczy również zakupów na aukcjach rzeczy używanych od osób prywatnych ?
maliowy , 06 luty 2011

Napisz komentarz

pomniejsz | powiększ
security image
Poniżej wpisz kod bezpieczeństwa

busy